• Этикетка была частично повреждена , курьер больше не мог сканировать штрих-код. Если адрес доставки все еще виден , то, скорее всего, посылка прибудет в пункт назначения без каких-либо других обновлений в системе отслеживания.
• Если этикетка была повреждена целиком , то, скорее всего, посылка перестанет двигаться. В таких случаях курьерская компания сделает все возможное, чтобы доставить посылку ее владельцу. Этикетки повреждаются во время транспортировки, поэтому хорошей практикой является размещение той же информации в другом месте упаковки. Если на коробке нет дополнительной информации о ее владельце, курьерская компания дождется, пока клиент начнет претензионную процедуру, и передаст посылку владельцу.

• Сообщите курьерской компании или компании, у которой вы заказали товар.
• Сообщите все подробности о вашей посылке , такие как номер для отслеживания, цвет и форма коробки, содержимое и другую соответствующую информацию. У компаний обычно есть форма для отсутствующих или задержанных товаров, которую они попросят вас заполнить.
• После того, как вы отправите всю необходимую информацию в компанию, начнется процесс расследования. Обычно на расследование уходит несколько дней . Время зависит от того, заказали ли вы внутреннюю или международную доставку.
• Вы также должны посмотреть в своих платежных реквизитах советы о том, что могло произойти . Проверьте правильность всех реквизитов платежа и спросите у компании, прошел ли платеж успешно.

Когда поставщик логистических услуг подтвердит заказ, вы получите номер для отслеживания. Если вы не получили номер для отслеживания, это может быть связано с тем, что заказ еще не был подтвержден. Ожидайте или свяжитесь с компанией чтобы уточнить это у них и избежать каких-либо задержек.

Вот как вы можете поступить с заказами в статусе «Просрочено »:Убедитесь, что введенный вами номер отслеживания веренПопросите своего курьера или транспортную компанию проверить статус вашей посылки. Здесь вы можете получить контактную информацию курьераЕсли у вас нет номера для отслеживания или вы не знаете, какая курьерская или транспортная компания обрабатывает вашу посылку, свяжитесь со своим продавцом или грузоотправителем, чтобы получить необходимые данные.

• Тип услуги: время доставки сильно различается в зависимости от того, какой тип услуги выбрал ваш курьер. Для некоторых услуг доставка посылки может занять до 3 месяцев.
• Таможенные проверки: при международной доставке необходимо предоставить таможенные декларации. Документация может иногда вызывать непредвиденные задержки
• Международная доставка: если посылка прибывает из-за границы (другие страны), можно с уверенностью предположить, что доставка может занять больше времени, чем обычно .

Всегда записывайте тип услуги, которую использует ваш продавец, и запрашивайте предполагаемую дату доставки при размещении заказа.
Всегда проверяйте необходимые формальности таможенной декларации с вашим продавцом.
Спросите примерное время, которое может занять весь процесс. Рассмотрите возможность использования премиальных методов доставки в будущем, чтобы обеспечить более быструю доставку.